Palautuskäytäntö
Helppo 14 päivän palautus
Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi.
Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta EU:n kuluttajansuojasääntelyn mukaisesti.
Ilmoitathan palautuksesta etukäteen: info@vuokko.fi
Vaatteiden ja muiden pientuotteiden palautus
Voit sovittaa tuotteita rauhassa kotona.
Palautettavien tuotteiden tulee:
- olla käyttämättömiä
- olla puhtaita ja myyntikelpoisia
- sisältää alkuperäiset tuotelaput
Huonekalujen palautus
Huonekalut voi tarkastaa kuten myymälässä.
- Tuotetta ei tule ottaa käyttöön
- Palautus tulee sopia etukäteen asiakaspalvelumme kanssa
- Suurempien tuotteiden palautus järjestetään tapauskohtaisesti
Näin teet palautuksen
- Ota yhteyttä: info@vuokko.fi
- Saat tarkemmat palautusohjeet
- Lähetä tuote takaisin huolellisesti pakattuna
Palautuskulut
- Asiakas vastaa palautuskuluista, mikäli tuote ei ole väärä tai viallinen.
- Palautuskulut voivat vaihdella tuotteen koon ja sijainnin mukaan
- Kansainvälisissä palautuksissa kulut voivat olla korkeammat
Hyvitykset
Hyvitämme maksun heti, kun:
- olemme vastaanottaneet palautuksen, tai
- olet toimittanut todisteen palautuksesta
Hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle.
Kansainväliset tilaukset
Toimitamme tuotteita myös ulkomaille.
- Kansainvälisissä tilauksissa on voimassa normaali 14 päivän palautusoikeus
- EU:n ulkopuolella asiakas vastaa mahdollisista tulleista, veroista ja maahantuontikuluista
- Näitä maksuja ei voida palauttaa
Palautusosoite
Vuokko Oy
Hopesalmentie 27
00570 Helsinki
Suomi
+358 405522644