Tietosuojakäytäntö

1. Rekisterinpitäjä

Vuokko Oy
Y-tunnus: 0817659-6
Osoite: Hopeasalmentie 27, 00570 Helsinki
Sähköposti: info@vuokko.fi

2. Mitä tietoja keräämme

Keräämme henkilötietoja, joita tarvitaan verkkokaupan toimintaan:

Nimi
Yhteystiedot (sähköposti, puhelinnumero, osoite)
Tilaus- ja toimitustiedot
Maksutiedot (ei korttitietoja)
Asiakaspalveluviestintä
IP-osoite
Laitteen ja selaimen tiedot
Evästeiden ja analytiikan tunnisteet

3. Mihin tietoja käytetään

Käytämme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

Tilausten käsittely ja toimitus
Maksujen käsittely
Asiakaspalvelu
Verkkokaupan kehittäminen ja analytiikka
Petosten ehkäisy
Markkinointi (suostumuksen tai asiakassuhteen perusteella)

4. Käsittelyn oikeusperuste

Henkilötietojen käsittely perustuu:

Sopimukseen (tilauksen toteuttaminen)
Lakisääteisiin velvoitteisiin (esim. kirjanpito)
Oikeutettuun etuun (liiketoiminnan kehittäminen, turvallisuus)
Suostumukseen (esim. uutiskirjeet ja evästeet)

5. Tietojen luovutus

Voimme luovuttaa tietoja luotettaville yhteistyökumppaneille:

Maksupalveluntarjoajat
Kuljetus- ja logistiikkayritykset
IT- ja järjestelmäpalvelut (esim. verkkokauppa-alusta)
Analytiikka- ja markkinointipalvelut

Tietoja ei myydä kolmansille osapuolille.

6. Tietojen siirto EU/ETA-alueen ulkopuolelle

Tietoja voidaan siirtää EU/ETA-alueen ulkopuolelle.

Tällöin varmistamme riittävän tietosuojan käyttämällä asianmukaisia suojatoimia, kuten Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita (Standard Contractual Clauses) GDPR mukaisesti.

7. Tietojen säilytys

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen:

Tilaustiedot: kirjanpitolainsäädännön mukaisesti (6–10 vuotta)
Asiakastiedot: asiakassuhteen ajan
Markkinointitiedot: kunnes suostumus peruutetaan
Asiakaspalveluviestintä: enintään 10 vuotta

8. Asiakkaan oikeudet

Sinulla on oikeus:

Saada pääsy tietoihisi
Pyytää tietojen oikaisua
Pyytää tietojen poistamista
Vastustaa käsittelyä
Rajoittaa käsittelyä
Siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla meihin yhteyttä.

9. Oikeus tehdä valitus

Sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle:
Tietosuojavaltuutetun toimisto

10. Evästeet (Cookies)

Käytämme evästeitä verkkosivuston toiminnan varmistamiseen, analytiikkaan ja markkinointiin.

Ei-välttämättömiä evästeitä käytetään vain suostumuksellasi GDPR mukaisesti.

Lisätietoa evästeistä löytyy evästekäytännöstämme.

11. Tietoturva

Suojaamme henkilötiedot asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein estääksemme luvattoman pääsyn, luovutuksen tai väärinkäytön.

12. Automaattinen päätöksenteko

Emme käytä automaattista päätöksentekoa tai profilointia, jolla olisi oikeusvaikutuksia asiakkaaseen.

13. Muutokset tietosuojaselosteeseen

Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta. Muutokset julkaistaan verkkosivustollamme.